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Preguntas más frecuentes

Preguntas en general

Como encuentro mi producto?
Que tan rápido es enviado? /Tiene usted el producto en bodega ?
Que pasa si hago klick en "Ir a la caja"?
Cuando fue hecha mi compra?

Cambios y envios de vuelta

El producto elegido no me acomoda o no me gusta, que hacer?
En caso de devolver el producto , recibo de vuelta el monto total de la compra?

Respuestas

Preguntas en general

Como encuentro mi producto?
Con nosotros tiene Usted 3 posibilidades diferentes de encontrar sus productos.

1. En el menu (izquierda), encontrará usted todos los productos en relación con un tema determinado. Escoja primeramente del menu el tema que le interese y luego el grupo de su preferencia.

2. Con la función "buscar" (derecha-abajo), encontrará usted todos los productos con una palabra clave. Ingrese el término o palabra que a usted le interese , luego haga klick en la lupa, luego le serán mostrados todos los productos que contengan esta palabra.

3. Sobre la mapa de sito,encontrará usted todos los grupos de productos ordenados afabéticamente.

Luego hacer kilck en el punto :1, 2 o 3 . Haga klick en la foto pequeña del producto o en su nombre . luego obtendrá usted la descripción del producto, en detalles . Ingrese además la talla (tamaño) del producto y haga klick en "Agregar a mis compras".listo!
Que tan rápido será enviado? / Tiene usted el producto en bodega ?
Tenemos disponibles casi todos los productos que usted en nuestro sitio puede encontrar , los que por supuesto pueden ser inmediatamente enviados . Más información acerca de los envios y sus horarios encuentra usted en costos de envio .
Que pasa si hago klick en "Ir a la caja"?
Luego de hacer klick en " Ir a la caja", llegará usted a servidor SSL, quiere decir, toda la información entre su computador y nuestro sitio web está asegurada, en caso de que se le pregunte , si quiere que este sitio le sea mostrado , haga klick "si". si es la primera vez que compra con nosotros , entonces haga klick en "me gustaría ser cliente" . Puede agregar algún comentario ,sólo si lo desea, luego de ingresar sus datos, de todas formas, recibirá un e-mail confirmando su compra.
Cuando fue hecha mi compra ?
De igual forma si su compra no le acomoda o no le gusta, tiene usted derecho de devolver el o los productos en un plazo no superior a 14 dias .Para tal efecto escribanos un e-mail o llámenos por teléfono.Usted recibirá entonces un cupón "freeway" de correo o envio,con el cual, podrá enviarnos el paquete de vuelta sin costo para usted . Recibirá usted entonces un producto de cambio o su dinero. Por favor no nos envíe paquetes de vuelta "sin liberar"

Cambios y envios de vuelta

El producto elegido no me acomoda o no me gusta, que hacer?
de igual forma si su compra no le acomoda o no le gusta, tiene usted derecho de devolver el o los productos en un plazo no superior a 14 dias .Para tal efecto escribanos un e-mail o llámenos por teléfono.Usted recibirá entonces un cupón "freeway" de correo o envio,con el cual, podrá enviarnos el paquete de vuelta sin costo para usted . Recibirá usted entonces un producto de cambio o su dinero. Por favor no nos envíe paquetes de vuelta "sin liberar".
Recibiré el monto total de mi compra de vuelta ?
Si , sólo en caso de que el producto ya haya sido probado por usted , exactamente igual que en una tienda normal, esto significa , que el producto no debe estar usado y luego devuelto sólo probado,idelamente con etiqueta , plástico original y envoltorio original, de otra manera cobraremos un descuento al monto a devolver.
 

Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung sind wir gern für Sie da. Sie erreichen uns Mo-Fr 9.00-17.00 Uhr telefonisch unter

09099-92000
und natürlich über unser Kontaktformular.

 

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