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Ein Kundenkonto gibt Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Daten dauerhaft in unserem Shop zu speichern und gegebenenfalls auch zu ändern. Das betrifft zum Beispiel:
- Warenkorb: Wenn Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, wird Ihr aktueller Warenkorb gespeichert. So geht die mühsam zusammengesuchte Bestellliste nicht verloren, wenn Sie das Fenster schließen oder den Computer ausmachen. Bei Bedarf können Sie Ihre Bestellung sogar auf einem anderen Computer fortsetzen.
- Adressdaten: In Ihrem Adressbuch können Sie beliebig viele Adressen hinterlegen und müssen diese z.B. beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben. Stattdessen melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen im Kassenbereich ihre Rechnungs- oder Lieferanschrift bequem aus einer Liste aus. Natürlich können Sie auch dann noch eine neue Adresse hinzufügen.
- Bestellungen: Sie können sich Ihre bisherigen Bestellungen ansehen, ausdrucken und bei Bedarf auch Artikel nachbestellen.
- Kundenmeinungen: Ihre abgegebenen Kommentare zu unseren Produkten werden übersichtlich aufgelistet.
- Wunschzettel: Interessante Produkte, die Sie nicht gerade jetzt kaufen wollen, legen Sie einfach auf Ihren Wunschzettel. Sie können die Produkte dann später in den Warenkorb legen oder Ihren Wunschzettel per E-Mail an Freunde und Verwandte schicken und sich beschenken lassen.
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| Ja bitte! Die Verwendung des Kundenkontos ist absolut freiwillig. Legen Sie wie gewohnt ihre Produkte in den Warenkorb und wählen Sie nach dem Klick auf "Zur Kasse" einfach die Option "Ohne Kundenkonto bestellen". |
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| In diesem Fall senden wir Ihnen gern ein neues Kennwort an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Das zugeschickte Kennwort besteht aus einer zufälligen Zeichenfolge. Sie sollten es bei Ihrer nächsten Anmeldung durch Ihr eigenes Kennwort ersetzen. Klicken Sie hier, um sich ein neues Kennwort zusenden zu lassen! |
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| Um die von Ihnen hinterlegten Daten zu ändern, klicken Sie bitte auf "Mein Kundenkonto" und melden Sie sich ggf. mit E-Mail-Adresse und Kennwort an. Auf der rechten Seite finden Sie nun Ihr Kundenmenü, wo Sie den zu ändernden Bereich auswählen können - z.B. "Kundenkonto Information" um Ihr Kennwort zu ändern. |
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Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse nicht gefunden wird, kann das neben einfachen Tippfehlern auch folgende Ursachen haben:
- Sie haben Ihr Kundenkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse eingerichtet, weil Sie mehrere davon besitzen (z.B. Beruf / Privat). Probieren Sie es aus.
- Ihre E-Mail-Adresse hat sich seit Ihrem letzten Besuch geändert. In diesem Fall melden Sie sich einfach mit Ihrer alten Adresse an und tragen im Kundenmenü unter "Kundenkonto Information" Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
- Sie haben noch kein Kundenkonto angelegt, z.B. weil Sie bei Ihrem letzten Einkauf die Option "Ohne Kundenkonto bestellen" gewählt haben.
- Ihr letzter Einkauf war vor April 2009 und Ihre Kundennummer oder die Nummer der letzten Bestellung beginnt mit "OA-". Lesen Sie hierzu bitte den nachfolgenden Hinweis.
In allen anderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Support (info@tropheshop.de). Wir helfen Ihnen gern weiter. |
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| Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen und müssen gleichzeitig um Entschuldigung bitten. Mit der Umstellung unserer Shopsoftware hat das Kundenkonto nun wesentlich mehr Funktionen und kann damit auch mehr Daten speichern (z.B. getätigte Bestellungen). Da wir den Datenschutz sehr ernst nehmen, benötigen wir von Ihnen eine erneute Erlaubnis, diese Daten auch online zu speichern. Am einfachsten erteilen Sie uns diese Erlaubnis, indem Sie Ihr Kundenkonto hier neu anlegen oder auf dem Weg zur Kasse die Option "Kundenkonto anlegen" wählen. Sollten Sie dies nicht wünschen, wählen Sie stattdessen "Ohne Kundenkonto bestellen". |
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| Um Ihr Kundenkonto löschen zu lassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail (info@tropheshop.de). Natürlich können Sie uns auch einen Brief oder ein Fax senden - unsere Anschrift finden Sie hier. |
